מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 23 במאי 2024

1. מבוא כללי

ברוכים הבאים לאתר של אור מיו בע"מ (להלן: "החברה", "אנו", "אנחנו" או "שלנו"). אנו מחויבים להגנה על פרטיותם של המבקרים והלקוחות שלנו (להלן: "המשתמש" או "אתה"). מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים, חולקים ומגנים על המידע האישי שלך בעת ביקורך ושימושך באתר האינטרנט שלנו (להלן: "האתר").

מטרתנו היא לספק לך שקיפות מלאה בנוגע לנהלי הפרטיות שלנו, בהתאם לדיני הגנת הפרטיות החלים בישראל. אנו ממליצים לקרוא מדיניות זו בעיון כדי להבין את עמדותינו ונוהלינו לגבי המידע האישי שלך.

2. הסכמתך

בעצם הגלישה והשימוש באתר, לרבות מילוי טפסים, יצירת קשר באמצעות וואטסאפ או כל ערוץ אחר המוצע באתר, אתה מביע את הסכמתך לתנאי מדיניות זו ולאיסוף, עיבוד ושימוש במידע האישי שלך כמתואר במסמך זה. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו ממדיניות זו, אנא הימנע משימוש באתר או מסירת מידע אישי כלשהו.

3. איזה מידע אנו אוספים?

אנו אוספים שני סוגים עיקריים של מידע:

א. מידע שאתה מספק לנו באופן יזום:

  • פרטי זיהוי ויצירת קשר: כאשר אתה יוצר עמנו קשר באמצעות טופס יצירת קשר, שליחת הודעת וואטסאפ או פנייה טלפונית, אנו עשויים לאסוף פרטים כגון שם מלא, שם העסק/הסלון, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, ותפקידך בעסק.
  • תוכן הפנייה: אנו אוספים את תוכן ההודעות שאתה שולח לנו, לרבות שאלות מקצועיות, בקשות להצעות מחיר, תיאום משלוחים, והתייעצות לגבי מוצרים ופורמולות. מידע זה עשוי לכלול גם קבצים או תמונות שתבחר לצרף לצורך קבלת תמיכה טכנית או ייעוץ.

ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת שימושך באתר:

  • נתוני יומן (Log Data) ונתונים טכניים: בדומה לרוב אתרי האינטרנט, השרתים שלנו רושמים באופן אוטומטי מידע שהדפדפן שלך שולח. נתונים אלה עשויים לכלול את כתובת ה-IP שלך, סוג וגרסת הדפדפן, מערכת ההפעלה, הדפים בהם ביקרת באתר, זמני השהייה בדפים, מונחי חיפוש, ונתונים סטטיסטיים נוספים.
  • עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב דומות: אנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות דומות כדי לשפר את חווית הגלישה שלך, לנתח את השימוש באתר ולהתאים תכנים. תוכל לקרוא על כך בהרחבה בסעיף "עוגיות וטכנולוגיות מעקב".

4. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע שאנו אוספים למטרות הבאות:

  • לספק ולנהל את שירותינו: כדי לענות לפניותיך, לספק ייעוץ מקצועי בנוגע למוצרי שיער, לנהל הזמנות, לתאם משלוחים לכל רחבי הארץ ולספק תמיכת לקוחות, לרבות בשפות עברית ורוסית.
  • לשפר את האתר והשירותים שלנו: ניתוח אופן השימוש באתר מסייע לנו להבין את צרכי הלקוחות המקצועיים שלנו, לשפר את מבנה האתר, לייעל את התוכן ולהתאים את היצע המוצרים שלנו.
  • לתקשורת שיווקית ומקצועית: בכפוף להסכמתך ובהתאם לדין, אנו עשויים להשתמש בפרטי הקשר שלך כדי לשלוח עדכונים על מוצרים חדשים, הדרכות מקצועיות, מבצעים לסיטונאים ומידע רלוונטי אחר לעוסקים בתחום טיפוח השיער.
  • לעמוד בחובות משפטיות: כדי לציית לדרישות חוקיות, רגולטוריות וחשבונאיות (כגון ניהול רשומות לצורכי מס).
  • לאבטחה ומניעת הונאות: כדי להגן על האתר, על המערכות שלנו ועל המשתמשים שלנו מפני פעילות זדונית או הונאה.

5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשירך כאשר אתה מבקר באתר. אנו עשויים להשתמש בסוגים הבאים של עוגיות:

  • עוגיות חיוניות: הכרחיות לתפעול התקין של האתר, כגון שמירת העדפות שפה (עברית/רוסית) או ניהול תקין של הגלישה.
  • עוגיות ביצועים ואנליטיקה: אוספות מידע אנונימי על אופן השימוש באתר, למשל באמצעות כלים כמו Google Analytics, כדי שנוכל למדוד ולשפר את ביצועי האתר.
  • עוגיות שיווק ופרסום: אם וכאשר יוטמעו, עוגיות אלו ישמשו להתאמת מודעות ותכנים שיווקיים עבורך באתרים ושירותים אחרים (למשל, באמצעות פיקסלים של רשתות חברתיות). שימוש בעוגיות אלו יעשה בכפוף להסכמתך.

באפשרותך לנהל את העדפות העוגיות שלך דרך הגדרות הדפדפן. שים לב כי חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית המשתמש שלך ובפונקציונליות של האתר.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו מחויבים לפרטיותך. אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך עם צדדים שלישיים למטרות שיווקיות שלהם.

עם זאת, אנו עשויים לחלוק מידע עם הגורמים הבאים, לצורך תפעול העסק והאתר:

  • ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקים חיצוניים המעניקים לנו שירותים כגון אחסון אתרים, שירותי ענן, מערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM), וספקי שירותי אנליטיקה. ספקים אלו מחויבים לשמור על סודיות המידע ומורשים להשתמש בו אך ורק לצורך מתן השירותים עבורנו.
  • פלטפורמות תקשורת: כאשר אתה יוצר קשר באמצעות וואטסאפ, המידע שלך מעובד על ידי Meta Platforms, Inc. בהתאם לתנאי השירות ומדיניות הפרטיות שלה.
  • רשויות אכיפת חוק וגופים משפטיים: אנו עשויים למסור מידע אישי אם נידרש לכך על פי חוק, צו בית משפט, או כדי להגן על זכויותינו המשפטיות, על רכושנו או על ביטחוננו וביטחון אחרים.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי או השמדה. אמצעים אלה כוללים, בין היתר, שימוש בפרוטוקול תקשורת מאובטח (SSL/TLS) להצפנת התקשורת עם האתר וניהול הרשאות גישה פנימי. עם זאת, חשוב לזכור כי שום אמצעי העברת מידע באינטרנט או אחסון אלקטרוני אינו מאובטח ב-100%, ולכן איננו יכולים להבטיח ביטחון מוחלט.

8. שמירת מידע (Data Retention)

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך התקופה הדרושה להשגת המטרות שלשמן הוא נאסף, כפי שמפורט במדיניות זו, או לתקופה ארוכה יותר ככל שנדרש או מותר על פי דין. לדוגמה, מידע הקשור לעסקאות וחשבוניות יישמר לתקופה הנדרשת על פי דיני המס בישראל (בדרך כלל 7 שנים).

9. זכויותיך בנוגע למידע האישי

על פי דיני הגנת הפרטיות, עומדות לך זכויות מסוימות בנוגע למידע האישי שלך. בכפוף למגבלות החוק, זכויות אלו כוללות:

  • הזכות לעיין במידע: הזכות לקבל גישה למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
  • הזכות לתקן את המידע: הזכות לבקש תיקון של מידע שאינו מדויק או אינו שלם.
  • הזכות לבקש מחיקה: הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלך בנסיבות מסוימות (לדוגמה, אם המידע אינו נחוץ עוד למטרות שלשמן נאסף).
  • הזכות להגביל עיבוד: הזכות לבקש הגבלה על עיבוד המידע שלך בנסיבות מסוימות.
  • הזכות להתנגד לעיבוד: הזכות להתנגד לעיבוד המידע שלך, בפרט למטרות שיווק ישיר.

למימוש זכויותיך, או לכל שאלה בנושא, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסעיף "יצירת קשר" להלן. אנו נטפל בבקשתך בהתאם להוראות הדין.

10. פרטיות ילדים

האתר והשירותים שלנו מיועדים לקהל מקצועי ואינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם נודע לך כי ילד מסר לנו מידע אישי ללא הסכמת הורים, אנא צור עמנו קשר ונפעל למחיקת המידע.

11. העברות בינלאומיות של מידע

חלק מספקי השירותים החיצוניים שלנו (כגון שירותי ענן) עשויים להיות ממוקמים במדינות מחוץ לישראל. במקרים כאלה, אנו נוודא כי העברת המידע תתבצע בהתאם לדין וכי ייושמו מנגנוני הגנה נאותים על המידע האישי שלך, כגון הסתמכות על סעיפים חוזיים סטנדרטיים.

12. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות זו מעת לעת. כל שינוי ייכנס לתוקף עם פרסום הנוסח המעודכן באתר. אנו נעדכן את תאריך ה"עדכון האחרון" בראש המדיניות. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו באופן תקופתי כדי להישאר מעודכן.

13. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, או למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו באחד מהערוצים הבאים:

אנו נעשה כל מאמץ להשיב לפנייתך בהקדם האפשרי.

תפריט נגישות

שלחו הודעה