תקנון אתר

עודכן לאחרונה: 24 במאי 2024

ברוכים הבאים לאתר הקטלוג של חברת אור מיו בע"מ (להלן: "החברה" או "אור מיו"). אתר זה (להלן: "האתר") משמש כפלטפורמת תדמית וקטלוג דיגיטלי להצגת מוצרי שיער מקצועיים, סדרות טיפוח, ופתרונות כימיה המיועדים לאנשי מקצוע מתחום השיער, לרבות ספרים, סיטונאים וקוסמטיקאיות (להלן: "המשתמש" או "הלקוח").

השימוש באתר, לרבות גלישה בתכניו ויצירת קשר עם החברה דרכו, מהווה הסכמה מלאה, מפורשת ובלתי מסויגת מצדך לכל התנאים המפורטים בתקנון זה. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו מתנאי התקנון, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה כלשהי מראש. תוקפו של שינוי התקנון יחל מרגע פרסומו באתר. הנוסח המחייב של התקנון הוא זה המופיע באתר במועד השימוש.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס, כמובן, לכל המינים באופן שווה.

1. הגדרות

  • החברה: אור מיו בע"מ.
  • האתר: אתר האינטרנט בכתובת זו וכל הדפים והתכנים הכלולים בו.
  • המוצרים: מגוון מוצרי השיער המקצועיים, לרבות צבעי שיער, מסכות, שמפו ומרכך, מוצרי כימיה וסדרות טיפוח, המוצגים בקטלוג האתר.
  • המשתמש: כל אדם ו/או גוף הגולש ו/או צופה ו/או עושה שימוש כלשהו באתר, בין אם הוא לקוח מקצועי ובין אם הוא גולש מזדמן.
  • יום עסקים: ימים א'-ה', שאינם ימי חג או שבתון בישראל. שעות הפעילות הן 10:30 עד 18:00, אלא אם צוין אחרת.

2. מהות האתר והשירותים

האתר הינו אתר קטלוג ותדמית. מטרתו היא להציג מידע מקצועי ומפורט אודות המוצרים והשירותים שאור מיו מציעה לקהל לקוחותיה המקצועי. יודגש כי האתר אינו מהווה חנות מקוונת (e-commerce) ואינו מאפשר ביצוע רכישות או תשלומים ישירות דרכו. כל תהליך של קבלת הצעת מחיר, ביצוע הזמנה, תיאום תשלום ומשלוח מתבצע ישירות מול נציגי החברה בערוצי התקשורת המצוינים באתר (כגון וואטסאפ, טלפון או דוא"ל).

3. תנאי שימוש באתר

  1. השימוש באתר מותר למטרות אישיות ואינפורמטיביות בלבד, ובפרט לצורך התרשמות מהמוצרים ויצירת קשר עסקי עם החברה.
  2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים וסימני מסחר, ללא קבלת הסכמה מפורשת של החברה מראש ובכתב.
  3. חל איסור מוחלט לבצע או לנסות לבצע כל פעולה שתשבש את פעילותו התקינה של האתר, לרבות חדירה למערכות האתר, סריקה אוטומטית (scraping) של מידע, או הפצת וירוסים ותוכנות זדוניות.
  4. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים ומדויקים בעת יצירת קשר עם החברה דרך האתר. התחזות לאדם או גוף אחר מהווה עבירה על החוק.

4. ביצוע הזמנות

כאמור, הזמנת מוצרים אינה מתבצעת דרך האתר. לקוח המעוניין לרכוש מוצרים יפעל בהתאם לשלבים הבאים:

  • עיון בקטלוג המוצרים באתר.
  • יצירת קשר עם נציג שירות של החברה באמצעות וואטסאפ, טלפון או טופס יצירת הקשר.
  • במסגרת הפנייה, הלקוח יקבל ייעוץ מקצועי, הצעת מחיר מותאמת לצרכיו (לרבות תמחור לסיטונאים ולסלונים), ומידע על זמינות המוצרים במלאי.
  • אישור ההזמנה, תנאי התשלום ופרטי המשלוח יסוכמו ישירות מול הנציג. חשבונית מס/קבלה כדין תופק ותישלח ללקוח בהתאם להסכמות.

5. מדיניות משלוחים ואספקה

החברה מספקת משלוחים לכל רחבי הארץ. תנאי המשלוח, לרבות עלויות וזמני אספקה משוערים, יפורטו בהצעת המחיר ויסוכמו עם הלקוח טרם אישור ההזמנה. החברה תעשה כמיטב יכולתה לעמוד בזמני האספקה שהובטחו, אך לא תהיה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, כגון חברות שילוח חיצוניות, תנאי מזג אוויר, או כוח עליון. באחריות הלקוח לוודא כי הכתובת שנמסרה למשלוח הינה נכונה ומדויקת וכי ישנו נציג מטעמו הזמין לקבל את המשלוח במועד שתואם.

6. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנותיו. עם זאת, יובהר כי חלק ניכר מלקוחות החברה הם לקוחות עסקיים (B2B), שעליהם עשויות לחול הוראות דין שונות.

  • ללקוח פרטי (עסקת מכר מרחוק): ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר הוחזר באריזתו המקורית, כשהוא שלם, סגור ולא נעשה בו כל שימוש. עלות דמי המשלוח חזרה תחול על הלקוח.
  • ללקוח עסקי: ביטול עסקה והחזרת מוצרים יתאפשרו בכפוף לסיכום מול נציג החברה ובהתאם למדיניות החברה הנהוגה כלפי לקוחות עסקיים. החברה שומרת לעצמה את הזכות לגבות דמי ביטול.
  • בכל מקרה, לא תתאפשר החזרה של מוצרים שנפתחו, שנעשה בהם שימוש, או שיוצרו או הוזמנו במיוחד עבור הלקוח.

7. אחריות והגבלתה

המידע והתכנים באתר מוצגים "כפי שהם" (AS IS) וללא כל התחייבות או מצג מצד החברה. החברה אינה מתחייבת כי המידע באתר יהיה מדויק, שלם, עדכני או נטול שגיאות. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות לבין המוצרים בפועל.

אחריות לשימוש במוצרים: המוצרים הנמכרים על ידי החברה, ובפרט מוצרי כימיה כגון צבעי שיער וחומרי הבהרה, מיועדים לשימוש על ידי אנשי מקצוע מוסמכים בלבד. על המשתמש המקצועי חלה האחריות המלאה והבלעדית לבדוק את הוראות היצרן, לבצע מבחני רגישות כנדרש לפני כל שימוש, ולהשתמש במוצרים בהתאם לידע המקצועי שלו ולכללי הזהירות המקובלים. אור מיו בע"מ לא תישא בכל אחריות לנזק ישיר או עקיף, גופני או רכושני, שייגרם כתוצאה משימוש רשלני, בלתי מיומן או בניגוד להוראות במוצרים.

בכל מקרה, אחריותה של החברה, ככל שתהיה, תוגבל לעלות המוצר הפגום בלבד, ולא תכלול כל נזק תוצאתי, עקיף או מיוחד.

8. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות זכויות היוצרים, סימני המסחר, הפטנטים, המדגמים, העיצוב הגרפי, מבנה האתר, קוד המקור והתכנים, שייכות במלואן לחברה או לצדדים שלישיים שהעניקו לחברה רישיון שימוש בהם. אין לבצע כל פעולה שיש בה כדי לפגוע בזכויות אלו ללא אישור מפורש מראש ובכתב מהחברה.

9. מדיניות פרטיות

החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר. תנאי איסוף המידע והשימוש בו מפורטים במדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

10. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו או הכרוך בו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל סכסוך או מחלוקת הנוגעים לתקנון זה תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

11. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע לתקנון זה או לפעילות האתר, ניתן ליצור קשר עם החברה באמצעים הבאים:

אנו מאחלים לך גלישה נעימה ומועילה!

תפריט נגישות